Erste Anlaufstelle für offene Anliegen

Als gelernte Tourismuskauffrau hat Svenja ein gutes Feeling für die Menschen, mit denen sie zu tun hat. Der Kunde ist König. Bei SFS verbindet sie diese Fähigkeit mit der Bereitschaft, sich auch in technische Themen einzuarbeiten. Dass kein Arbeitstag wie der andere ist, macht ihr ebenso viel Spaß wie die gute Zusammenarbeit mit ihren Kollegen. Auch privat legt die 27-Jährige großen Wert auf den engen Kontakt zu Menschen, die ihr wichtig sind. Ihr Markenzeichen: aufwändig gestaltete Motivtorten für Freunde und Familie.

Svenja, seit wann bist Du bei SFS und was sind Deine Aufgaben?
Ich bin seit Juni 2021 im Vertriebsinnendienst für die Bereiche Flachdach und Metallleichtbau tätig. Der Gedanke, noch einmal etwas völlig Neues zu machen, hatte mich schon länger gereizt, doch die Möglichkeiten in der Reisebranche sind begrenzt. Bei SFS gehört Abwechslung dazu – hier gleichen kein Anruf und kein Arbeitstag dem anderen. Für unsere Kunden bin ich erste Ansprechpartnerin für alle offenen Anliegen. Ich erstelle Angebote, wickle Aufträge ab und berate sie in technischen Fragen. Hierzu erkundige ich mich bei ihnen nach den Gegebenheiten vor Ort auf der Baustelle, um dann passende Lösungen zu empfehlen oder sie bei der Festlegung der Stückzahl zu unterstützen.

Wie hast Du Dir das dafür erforderliche Wissen angeeignet?
Mithilfe meiner Kollegen aus der Technik, dem Produktmanagement und dem Außendienst. Einen Großteil des Wissens vermitteln die Schulungen, die bei SFS regelmäßig stattfinden. Man kann aber auch jederzeit einen Kollegen persönlich ansprechen. Die Hilfsbereitschaft im Unternehmen ist extrem hoch. Ganz gleich, wie voll der eigene Schreibtisch ist – hier nimmt sich jeder Zeit. Das ist insofern wichtig, als man bei SFS trotz der sehr strukturierten Einarbeitung nie auslernt und vieles erst im Tagesgeschäft richtig erfasst.

Was macht Dir an Deiner Tätigkeit am meisten Spaß?
Neben der tollen Arbeitsatmosphäre und der lockeren, entspannten Stimmung ist es vor allem die Tatsache, dass es nie langweilig wird. Es kommt ständig etwas Neues hinzu. Außerdem hat man bei SFS die Möglichkeit sich einzubringen. Verbesserungsvorschläge stoßen auf offene Ohren. Selbst die Herausforderungen machen mir Spaß, z. B. wenn ein Kunde bei einem Bauvorhaben in letzter Sekunde an die Befestiger denkt und sich die Lieferung „am besten gestern“ wünscht.

Kannst Du gut mit Kunden umgehen?
Ich bin ein sehr empathischer Mensch und habe ein gutes Gefühl für Menschen. Mir ist es wichtig, dass es dem anderen gut geht. Bei meiner Tätigkeit hilft mir das natürlich, und ich gehe sehr individuell mit Kunden um. Die Frage ist: Wie erreiche ich sie am besten –mit einem freundlichen oder besser einem entschiedeneren Ton?

Wie verbringst Du am liebsten Deine Freizeit?
Ich bin ein Familienmensch und habe engen Kontakt zu meinen Freunden. Mit meinem Lebensgefährten lebe ich seit 2019 zusammen und genieße die Zeit zu zweit. In einigen Monaten wollen wir heiraten. Entspannen kann ich gut beim Lesen oder bei Sportarten wie Fitnesstraining, Yoga und Pilates. Was mir besonders viel Spaß macht, ist das Backen von Motivtorten zu speziellen Anlässen. Ich bin zufällig darauf gestoßen, als ich nach einem ausgefallenen Geburtstagsgeschenk für meinen Vater suchte. Den Bierkrugkuchen, den ich ihm gebacken habe, fand er toll. Die Freude der Beschenkten ist für mich das Schönste daran.

Was steht noch auf Deiner persönlichen Wunschliste?
Als erstes eine Traumhochzeit. Außerdem sind mir Humor und Spaß am Leben wichtig – ohne sie könnte ich nicht leben. Nicht zuletzt möchte ich mit meinem angehenden Mann die Welt bereisen. Unsere Hochzeitsreise geht nach Mauritius. Als nächstes möchten wir gerne Kanada oder Aruba, Bonaire und Curaçao mit ihren karibisch-kunterbunten Häusern kennenlernen.

Liebst Du eine abwechslungsreiche Tätigkeit und den regen Kontakt mit anderen Menschen? Macht es Dir Spaß, Dich in technische Themen einzuarbeiten, um Kunden beraten zu können? Dann wirf doch mal einen Blick in unsere offenen Stellen im Karriereportal. 

Steckbrief

• 2021 - Inside Sales Flachdach und Metallleichtbau 

• Erste Ansprechpartnerin für Kunden  
• Telefonische Beratung
• Erstellung Angebote 
• Auftragsabwicklung u.v.m.

Stärken von SFS

• Entspannte und lockere Atmosphäre
• Mitarbeiterförderung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Wachsen an Herausforderungen 

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!